Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) y en estricto apego al Principio del Interés Superior de la Niñez tutelado en el artículo 4° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes, se pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales es la persona física:
Nombre del Responsable: Luis Arturo Rodríguez García
Nombre Comercial / Plataforma: Aprendamos.app
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Rio Tuxpan, Colonia Jardines de Huinalá, Apodaca, Nuevo León, México, C.P. 66634.
Correo electrónico de contacto y atención de privacidad: [email protected]

2. Datos Personales que Recabamos

Para la prestación de los servicios educativos interactivos, Aprendamos.app recaba las siguientes categorías de datos personales bajo el principio de minimización y proporcionalidad:

A. Datos del Padre, Madre o Tutor Legal (el "Tutor"):

• Identificación y contacto: Correo electrónico principal, número de teléfono celular (opcional o para soporte técnico vía WhatsApp) y nombre completo o nombre registrado a través del proveedor de autenticación.
• Datos técnicos y de cuenta: Identificador único de usuario (UID asignado por Firebase Authentication), fecha y hora de registro, estado de la suscripción, historial de accesos e intentos de inicio de sesión.

B. Datos del Perfil del Estudiante o Menor de Edad (proporcionados exclusivamente por el Tutor):

• Datos de personalización pedagógica: Nombre de perfil o alias/seudónimo (se recomienda el uso de un alias o nombre de pila sin apellidos), edad cronológica y grado escolar al que asiste.
• Ubicación genérica: Estado y país de residencia (utilizado únicamente para contextualizar el nivel curricular y zona horaria de reportes).
• Datos de desempeño y progreso escolar: Módulos interactivos cursados, ejercicios completados, número de aciertos y errores, tiempo de dedicación en cada práctica y emisión de diplomas digitales de reconocimiento.

3. Consentimiento del Tutor para el Tratamiento de Datos de Menores

Conforme a la legislación mexicana aplicable, los menores de edad carecen de capacidad jurídica para consentir el tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto:

• El registro, configuración de perfiles infantiles y contratación de planes en Aprendamos.app debe ser realizado única y exclusivamente por el padre, madre o tutor legal mayor de edad.
• Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación y activar perfiles para menores, el Tutor manifiesta bajo protesta de decir verdad que ostenta la patria potestad o tutela legal correspondiente y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que los datos del menor sean tratados con los fines educativos señalados en este documento.

4. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

De conformidad con los Lineamientos del Aviso de Privacidad, los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades clasificadas:

A. Finalidades Primarias (Necesarias e indispensables para la prestación del servicio educativo):

1. Autenticar la identidad del Tutor, gestionar el alta de la cuenta y administrar el control de acceso seguro.
2. Configurar y administrar los perfiles didácticos de los menores bajo supervisión del Tutor.
3. Almacenar, calcular y sincronizar en la nube el progreso de aprendizaje, estadísticas y ejercicios completados por el menor.
4. Generar, personalizar y emitir diplomas digitales de acreditación escolar a nombre del alias o perfil registrado.
5. Gestionar el estado de la suscripción, validación de licencias de acceso y envío de recibos digitales de pago.
6. Atender solicitudes de soporte técnico, aclaraciones, incidencias y ejercicio de Derechos ARCO.
7. Monitorear la seguridad informática y prevenir accesos no autorizados o abusos en la plataforma.
8. Procesar métricas diagnósticas y de rendimiento escolar del estudiante mediante modelos de inteligencia artificial para generar planes de estudio mensuales personalizados y recomendaciones pedagógicas adaptativas para el Tutor.

B. Finalidades Secundarias (Accesorias y no indispensables):

1. Envío de notificaciones informativas, avisos de nuevos módulos o cursos y promociones exclusivas de Aprendamos.app al correo electrónico o WhatsApp del Tutor (únicamente si autorizó la casilla de comunicaciones opcionales al registrarse).
2. Elaboración de estadísticas de uso global y métricas cuantitativas agregadas y disociadas (anonimizadas) para la optimización didáctica y tecnológica del servicio.

5. Remisiones a Encargados y Transferencia de Datos

Aprendamos.app no vende, no alquila, no comercializa ni cede sus datos personales ni los del menor a terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos.

Para la operación técnica de la plataforma, se realizan remisiones de datos a proveedores de tecnología que actúan como "Encargados" en términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad:

6. Uso de Cookies, LocalStorage y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que Aprendamos.app utiliza tecnologías de almacenamiento local en el navegador del usuario para garantizar la correcta operatividad técnica y seguridad de la sesión:

• LocalStorage e IndexedDB: Almacena de forma local e indexada el identificador de sesión activa del Tutor, la información de perfiles locales para agilizar la carga instantánea sin latencia y el estado de la suscripción para evitar consultas innecesarias al servidor.
• Tokens de Sesión (Firebase Auth): Mecanismo criptográfico que valida que el usuario que navega es el titular registrado sin necesidad de reintroducir la contraseña en cada pantalla.
• Cookies Técnicas de Pasarela (Stripe): Cookies indispensables para la detección y prevención de transacciones fraudulentas durante el proceso de pago.

Deshabilitación de tecnologías: Usted puede configurar su navegador para borrar o bloquear el almacenamiento local y las cookies en las opciones de privacidad de su navegador web (Chrome, Safari, Edge, Firefox). Tenga en cuenta que si bloquea estas herramientas técnicas esenciales, no será posible mantener su sesión iniciada ni registrar el progreso de las lecciones.

7. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO

Como titular de los datos o en representación legal del menor de edad, el Tutor tiene el derecho inalienable de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales.

Procedimiento y Requisitos de Solicitud:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto: "Solicitud de Derechos ARCO - [Nombre del Tutor]".
2. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
   • Nombre completo del Tutor y correo electrónico registrado en la cuenta.
   • Copia simple de una identificación oficial vigente del Tutor (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.
   • En caso de ejercer derechos respecto a un menor: documento que acredite la patria potestad o representación legal (acta de nacimiento del menor o resolución judicial de tutela).
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho concreto que desea hacer valer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Plazos Legales de Respuesta (Art. 32 LFPDPPP):

• Plazo de respuesta: El Responsable comunicará al titular en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados desde la fecha de recepción de la solicitud completa, la determinación adoptada sobre la procedencia de la misma.
• Plazo de ejecución: Si resulta procedente, la acción de rectificación, cancelación u oposición se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
• Dichos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, notificándolo previamente al titular.

8. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso o Divulgación

El Tutor puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso y divulgación:

• Revocación del consentimiento: Para revocar el consentimiento del tratamiento de datos (lo que implicará la baja del servicio y eliminación de los perfiles asociados), deberá solicitarlo a través del procedimiento ARCO indicado en la Sección 7.
• Listado de Exclusión Interno: Para dejar de recibir correos o mensajes informativos no esenciales, basta con solicitar su inscripción en nuestro "Listado de Exclusión Publicitaria de Aprendamos.app" mediante un correo a [email protected].

9. Conservación, Bloqueo y Supresión de Datos

Los datos personales del Tutor y del menor se conservarán de manera activa durante el tiempo que la cuenta y/o suscripción permanezca activa. Tras la cancelación o inactividad prolongada, los datos pasarán a un periodo de bloqueo técnico exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales o aclaraciones fiscales durante los plazos de prescripción de ley, tras lo cual se procederá a su supresión, disociación o borrado definitivo e irreversible de los servidores.

10. Medidas de Seguridad de la Información

Aprendamos.app implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas de nivel industrial para salvaguardar los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen comunicaciones cifradas punto a punto mediante protocolo HTTPS/TLS 1.3, bases de datos con reglas de control de acceso estrictas a nivel de servidor (Firestore Security Rules) y políticas de contraseñas con hash criptográfico unidireccional.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas de privacidad o innovaciones en la plataforma. Cualquier modificación será publicada de forma visible y accesible en esta misma página web con indicación de la fecha de última actualización, y en caso de cambios sustanciales, se notificará al Tutor mediante aviso destacado en su panel de usuario o por correo electrónico.

12. Autoridad Competente en Protección de Datos

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite su portal oficial en home.inai.org.mx.