Términos y Condiciones de Servicio

Le damos la bienvenida a Aprendamos.app. El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante celebrado entre usted, en su calidad de padre, madre o tutor legal mayor de edad (en adelante el "Tutor" o el "Usuario"), y el titular y operador de la plataforma, Luis Arturo Rodríguez García (en adelante el "Titular" o "Aprendamos.app").

Al registrarse, acceder, contratar una suscripción o utilizar de cualquier manera la plataforma web y sus aplicaciones asociadas, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad Integral. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí estipuladas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

1. Capacidad Legal y Protección de Menores

• Mayoría de edad del contratante: El servicio está destinado a ser contratado, administrado y pagado exclusivamente por personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para obligarse conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Supervisión de menores de edad: Los módulos interactivos están concebidos pedagógicamente para el uso de estudiantes de educación primaria. El Tutor asume total y absoluta responsabilidad sobre la creación y configuración de los perfiles de los menores, la custodia de las credenciales de acceso y la supervisión activa de las actividades que el menor realice dentro de la plataforma.

2. Descripción del Servicio Educativo

Aprendamos.app es una plataforma digital de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de práctica, regularización y refuerzo interactivo en materias como Lenguaje, Matemáticas, Lectura, Lógica y actividades de estimulación didáctica.

El servicio incluye acceso a módulos clasificados por grado escolar, generación de estadísticas de progreso y emisión de diplomas digitales no oficiales como estímulo motivacional.

3. Registro de Cuenta y Seguridad de Credenciales

• Para acceder a las funcionalidades de la plataforma, el Tutor debe crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido, una contraseña segura y, de forma opcional, un número telefónico de contacto.
• El Tutor es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus contraseñas. Cualquier actividad, contratación o modificación realizada desde la cuenta autenticada se considerará efectuada válidamente por el Tutor titular.
• En caso de detectar o sospechar un acceso no autorizado, el Tutor debe notificarlo de inmediato a [email protected] para proceder al bloqueo preventivo de la cuenta.

4. Modalidades de Acceso y Planes de Suscripción

Aprendamos.app ofrece distintas modalidades de acceso al contenido:

• Plan Demo Gratuito: Permite evaluar la plataforma por un periodo limitado de hasta 2 (dos) horas. Este plan se solicita a través del canal oficial de WhatsApp ubicado en la sección de contacto.
• Planes de Pago por Suscripción:
  • Plan Básico (1 Mes): Acceso completo para 1 perfil de estudiante durante 30 días naturales.
  • Plan Inteligente (6 Meses): Acceso completo con soporte para perfiles simultáneos de hermanos o estudiantes adicionales durante 180 días naturales.
  • Plan Genio (12 Meses): Acceso anual total, perfiles múltiples y herramientas avanzadas durante 365 días naturales.

5. Procesamiento de Pagos, Facturación y Cargos

Los precios vigentes de cada plan se muestran claramente en pesos mexicanos (MXN) dentro de la sección de suscripción antes de concretar la compra. Ponemos a disposición los siguientes métodos de pago:

A. Pagos Automatizados con Tarjeta (Stripe):

Procesados de forma cifrada mediante la pasarela internacional Stripe Payments Inc. Al registrar su tarjeta de crédito o débito, usted autoriza a Aprendamos.app y a Stripe a realizar el cobro del monto del plan seleccionado, así como los cobros recurrentes en cada ciclo de renovación aplicable.

B. Pagos Manuales (Transferencia SPEI / Depósito bancario):

Coordinados mediante el canal oficial de atención de WhatsApp. Tras validar el comprobante de transferencia, el Titular suministra un código de canje o activa directamente el periodo contratado en la cuenta del Tutor. Estos pagos no generan cobros automáticos recurrentes.

6. Renovación Automática y Autogestión de Cancelación

• Cancelación autónoma en cualquier momento: El Tutor puede cancelar la renovación automática en cualquier instante, de manera inmediata y sin penalizaciones, ingresando a su menú de usuario y haciendo clic en el botón "Gestionar o Cancelar Membresía" (Portal del Cliente de Stripe).
• Efecto de la cancelación: Al cancelar la renovación, no se realizarán cobros futuros. El usuario conservará el acceso completo a los módulos de pago hasta el último día del ciclo que ya fue previamente liquidado.
• Para pagos realizados por transferencia manual, el acceso finalizará automáticamente al concluir la vigencia del periodo adquirido sin cargos posteriores.

7. Política Estricta de No Reembolso

La falta de uso de la plataforma por parte del Tutor o del menor, la decisión personal de suspender las prácticas o problemas técnicos imputables al dispositivo o conexión de internet del usuario no constituyen causas válidas para exigir un reembolso económico.

8. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

Todos los elementos que integran Aprendamos.app —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: códigos fuente, bases de datos, algoritmos, interfaces visuales, logotipos, marcas, ilustraciones, audios, dinámicas interactivas, reactivos escolares, manuales y diplomas digitales generados— son propiedad exclusiva de Luis Arturo Rodríguez García o de terceros licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de México.

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

1. Copiar, reproducir, revender, sublicenciar, distribuir o explotar comercialmente el contenido o acceso a la plataforma.
2. Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer el código fuente o vulnerar los sistemas de seguridad de Aprendamos.app.
3. Compartir credenciales de acceso con terceros ajenos al núcleo familiar autorizado por el plan contratado.
4. Utilizar bots, scrapers, arañas web o scripts automatizados para extraer contenidos, reactivos o recursos del sitio.

9. Limitación de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

• Herramienta de apoyo didáctico: Aprendamos.app es una herramienta tecnológica complementaria de refuerzo y regularización escolar. No sustituye la educación escolar formal ni la intervención de maestros o especialistas pedagógicos. El Titular no garantiza calificaciones escolares específicas, aprobaciones de exámenes oficiales ni resultados académicos determinados.
• Disponibilidad "Tal Cual" (As-Is): La plataforma se entrega en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. Aunque implementamos altos estándares de estabilidad técnica, el Titular no garantiza que el servicio sea 100% libre de interrupciones o errores derivados de fallos en proveedores de nube (Firebase, Cloudflare, Stripe), cortes de energía eléctrica o deficiencias en el proveedor de internet del usuario.
• Límite monetario de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Aprendamos.app frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos estará limitada estrictamente al monto total efectivamente pagado por el Usuario en el último mes de suscripción.

10. Suspensión y Cancelación de Cuenta por Mal Uso

Aprendamos.app se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva, sin derecho a reembolso alguno, la cuenta de cualquier usuario que incurra en actos fraudulentos, intentos de vulneración a la seguridad informática, uso de lenguaje ofensivo en canales de soporte o violación a las disposiciones de este contrato.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Titular se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o del modelo de servicio. Cualquier cambio relevante será anunciado dentro de la plataforma o mediante notificación por correo al Tutor. El uso continuo de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación vinculante de las nuevas condiciones.

12. Jurisdicción, Ley Aplicable y Solución de Controversias

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey / Apodaca, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes reconocen la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de controversias de consumo conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.